Obchodní podmínky
A. Úvodní ustanovení
1. Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Interdvere.cz. Následující podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).
B. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu Interdvere.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Kupní smlouva (zakázka) vzniká v okamžiku potvrzení přijetí objednávky.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Při osobním převzetí zakázky je odběrní místo vždy adresa výrobce.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplnění závazné objednávky, v rámci internetového obchodu Interdvere.cz, kupující dává souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. Zpracování dat provádí výhradně prodejce, automatizovaně a svými zaměstnanci.
7. Jakákoliv změna v zakázce je možná pouze 2 dny od přijetí objednávky. Změna po tomto termínu nemůže být uskutečněna.
8. Zruší-li kupující zakázku na atypickou výrobu, která není podle ČSN nebo jinou speciální zakázku, propadá 50% záloha vč. DPH ve prospěch prodávajícího jako náhrada za dosud vzniklé náklady.
C. Platební podmínky
1. Platba převodem na účet
Platba bude realizována z účtu zákazníka na účet provozovatele č. 156 848 155/0600. Jako variabilní symbol se uvede číslo faktury, kterou zákazník obdrží od prodávajícího společně s potvrzením objednávky.
Kupující je povinen zaplatit 50% zálohy vč. DPH z ceny objednávky při uzavření zakázky a doplatí 50% zbylé částky vč. DPH před převzetím zboží. Pro termín dodání zboží je rozhodující datum zaplacení zálohy.
2. Hotovostně
při osobním odběru v odběrním místě nebo na dobírku. Podmínky pro objednání a dodání zboží jsou totožné jako u bezhotovostní platby. Je možné se domluvit individuálně.
D. Převzetí zboží
1. Osobně na určeném odběrním místě výrobce.
2. Na dobírku přepravní společností PPL.
3. Kupující je povinen při převzetí potvrdit, že dodané zboží prohlédl a neshledal na něm žádné zjevné vady.
E. Reklamace
1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s Reklamačním řádem internetového obchodu Interdvere.cz a právním řádem platným v ČR.
2. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese obchod@interdvere.cz. Výměna nebo vrácení zboží v rámci reklamace je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím, včetně dodacího listu.
F. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku (zákon č. 367/2000 Sb.) odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem vrátí zákazníkovi odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
G. Práva a povinnosti prodávajícího
1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku tak, aby byla kupujícímu dodána v předem dohodnutý termín. Při převzetí zboží obdrží kupující daňový doklad.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a řídí se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních dat.
3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně nesplnil svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem a odstoupí-li od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku nejpozději do 7 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy (nevztahuje se na atypické zakázky,nebo zakázky s povrchovou úpravou).
H. Práva a povinnosti kupujícího
1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou fakturační adresu.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14ti dnů od doručení, viz. Obchodní podmínky bod F.
4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
I. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží a služeb uvedenou v katalogu internetového obchodu Interdvere.cz, nebylo-li v konkrétním případě dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
3. Účastníci se ve smyslu ust. §262, odst 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.
Reklamační řád
1. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
a) Na e-mailovou adresu prodejce
b) Poštou na adresu prodejce
c) Osobní podání na adrese prodejce
d) Na e-mailovou adresu: info@interdvere.cz
Kupující je povinen uvést:
a) Číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek
b) Co nejvýstižnější popis závad
c) Doložit doklad o vlastnictví zboží (při převzetí zboží je dodána faktura a dodací list)
2. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 7 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se s prodávající s kupujícím nedohodne jinak
II. Reklamace uplatněná v záruční době
1. Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží odebráno osobně, rozumí se převzetím zboží okamžik po montáži (pokud si jí odběratel objednal).
Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zbožím správně vyplněný dodací list, je povinen ihned podat (nejpozději do 24 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější reklamace nebude uznána.
2. Záruční podmínky
a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.
b) Zákazník doručí na vlastní náklady i riziko reklamovaný výrobek na adresu prodejce. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu.
c) Prodejce po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko odběratele zpět.
d) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
e) Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným, se stejnými parametry.
f) Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou vadu, jenž se projevila při opravě.
Osobní údaje – prohlášení
Veškerá osobní data uváděna s objednávkou (vyplněna v registraci zákazníka či dopsány při zaslání objednávky) složí pouze pro účely doručení Vámi vybraného zboží ! Veškerá osobní data jsou chráněna proti zneužití a zásadně nebudou sdělována třetím osobám.
V případě přání může být registrace i zcela zrušena.
